Puedes comprar tu eSIM directamente desde nuestra página web. Solo tienes que seleccionar tu destino, elegir el plan de datos que mejor se adapte a tu viaje y completar el pago. Una vez confirmada la compra, recibirás un correo electrónico con las instrucciones de instalación y un código QR para activarla.
La eSIM se envía al instante tras completar la compra. Recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria para su activación. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
Para activar tu eSIM, sigue estos pasos según tu dispositivo:
En iOS:
En Android:
Los pasos pueden variar según la marca y la versión del sistema, pero en general:
Si no encuentras estas opciones, revisa el manual de tu dispositivo.
Para asegurarte de que todo funcione sin problemas, te recomendamos instalar tu eSIM con antelación, preferiblemente un día antes de tu viaje y en un lugar con una conexión Wi-Fi estable. Esto evitará posibles errores de instalación en tu dispositivo, ya sea Android o iOS. Es mejor evitar redes públicas inestables y asegurarte de que estás conectado a una red confiable.
La activación de la eSIM debe realizarse una vez que llegues a tu destino. No necesitarás Wi-Fi ni datos móviles para activarla, solo deberás acceder a la configuración de la eSIM y habilitar la itinerancia de datos (roaming). Recuerda que el periodo de validez de tu plan comenzará en el momento en que la actives.
Si tienes dudas sobre la instalación o activación, contacta con soporte.
Sí, es recomendable tener una conexión a Internet (WiFi o datos móviles) para descargar la eSIM y completar la instalación correctamente.
Si tienes dificultades durante la activación, revisa que tu dispositivo sea compatible y que hayas seguido correctamente los pasos de instalación. También puedes reiniciar tu móvil o activar y desactivar el modo avión. Si el problema persiste, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Si no has encontrado la respuesta que buscas, estamos aquí para ayudarte. Contáctanos y resolveremos tus dudas lo antes posible.
Es hora de obtener tu eSIM y disfrutar de conexión en tu próximo viaje
